Stand: August 2023
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen der Sezonnaya-Kapusta GmbH, Tourismusstraße 42, 10115 Berlin (nachfolgend "Anbieter" oder "wir") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") über die Vermittlung oder den Abschluss von Reiseleistungen geschlossen werden.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
Der Vertrag kommt zustande mit:
Sezonnaya-Kapusta GmbH
Tourismusstraße 42
10115 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 1234567
E-Mail: [email protected]
Geschäftsführerin: Frau Anna Müller
Handelsregister: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 123456
USt-IdNr.: DE123456789
Wir vermitteln als Reisevermittler touristische Leistungen (z.B. Pauschalreisen, Einzelreiseleistungen) verschiedener Reiseveranstalter und Leistungsträger. Bei der Vermittlung von Reiseleistungen kommt der Vertrag über die touristische Leistung ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger zustande.
Unsere vertragliche Leistungspflicht als Vermittler besteht in der Vornahme der zur Vermittlung des gewünschten Reisevertrags notwendigen Handlungen entsprechend dem zwischen uns und dem Kunden bestehenden Vermittlungsvertrag, der Beratung des Kunden und der ordnungsgemäßen Abwicklung der Buchung.
Für die Erbringung der vermittelten Reiseleistung selbst haften wir nicht. Die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Kunden und des jeweiligen Leistungsträgers bestimmen sich nach den zwischen diesen getroffenen Vereinbarungen, insbesondere nach den AGB des Leistungsträgers, auf die wir hinweisen.
Die Darstellung von Reiseangeboten auf unserer Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar. Der Kunde gibt durch seine Buchung ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vermittlungsvertrags mit uns ab.
Der Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und uns kommt mit unserer Annahme zustande, die entweder durch ausdrückliche Erklärung (z.B. Buchungsbestätigung) oder durch schlüssiges Verhalten (z.B. Weiterleitung der Buchung an den Reiseveranstalter) erfolgen kann.
Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung per E-Mail, in der die wesentlichen Daten der vermittelten Reiseleistung sowie die Kontaktdaten des Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers enthalten sind.
Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und uns eventuelle Fehler unverzüglich mitzuteilen.
Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlungsbedingungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers, auf die wir im Rahmen des Buchungsprozesses hinweisen.
Ist bei der Buchung eine Anzahlung vorgesehen, so ist diese in der Regel nach Erhalt der Buchungsbestätigung und des Sicherungsscheins zu leisten. Der Restbetrag ist zu dem in der Buchungsbestätigung genannten Zeitpunkt zu zahlen.
Für unsere Vermittlungsleistung erheben wir in bestimmten Fällen ein Vermittlungsentgelt, über dessen Höhe wir den Kunden vor Abschluss der Buchung informieren.
Für den Rücktritt von der gebuchten Reiseleistung gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers. Diese werden dem Kunden vor Buchungsabschluss mitgeteilt.
Die Rücktrittserklärung sollte zur Vermeidung von Missverständnissen schriftlich erfolgen und an uns oder direkt an den jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger gerichtet werden.
Umbuchungswünsche des Kunden werden, sofern umsetzbar, nach den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters bzw. Leistungsträgers durchgeführt. Es ist möglich, dass für Umbuchungen Gebühren anfallen, über die wir den Kunden vor Durchführung der Umbuchung informieren.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass er und alle mitreisenden Personen die für die Reise erforderlichen Reisedokumente (z.B. Reisepass, Personalausweis, Visa) besitzen und die jeweiligen Ein- und Ausreisebestimmungen erfüllen.
Wir informieren den Kunden im Rahmen unserer Möglichkeiten über die allgemeinen Pass- und Visumserfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von gegebenenfalls notwendigen Visa.
Wir haften als Vermittler für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistung, nicht jedoch für die ordnungsgemäße Durchführung der vermittelten Leistung selbst.
Sollten bei der Erbringung unserer Vermittlungsleistung Mängel auftreten, so hat der Kunde uns diese unverzüglich anzuzeigen und Gelegenheit zur Abhilfe zu geben.
Unsere Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ist ausgeschlossen, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.
Vertragswesentliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist uns wichtig. Informationen darüber, welche Daten wir erheben und wie wir sie verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz in Berlin. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.